Question 1

Qu'est-ce qu'un e-Visa ?

Accepted Answer

Un e-Visa est un document officiel autorisant l'entrée et le séjour en Türkiye.  L'e-Visa constitue une alternative aux visas délivrés par les représentations turques et aux points d'entrée.  Les demandeurs obtiennent leur visa par voie électronique après avoir saisi les informations requises et effectué le paiement par carte de crédit ou de débit (Mastercard, Visa ou UnionPay).  Le lien pour télécharger votre e-Visa est fourni à la dernière étape, lorsque vous êtes informé que votre demande a été complétée avec succès. Ce même lien vous sera également envoyé par e-mail. Les agents de contrôle des passeports aux points d'entrée peuvent vérifier votre e-Visa sur leur système. Toutefois, il vous est conseillé de conserver votre e-Visa avec vous, sous forme numérique (tablette, smartphone, etc.) ou imprimée, en cas de défaillance de leur système.  Comme pour les autres visas, les autorités turques aux points d'entrée se réservent le droit de refuser l'entrée en Türkiye au titulaire d'un e-Visa sans justification.

Question 2

De quoi ai-je besoin pour ma demande d'e-Visa ?

Accepted Answer

Conformément à l'article 7.1b de la loi n° 6458 « sur les étrangers et la protection internationale », les étrangers souhaitant entrer en Türkiye doivent être titulaires d'un passeport ou d'un document de voyage en lieu et place du passeport dont la date d'expiration est postérieure d'au moins 60 jours à la « durée de séjour » de leur visa, e-Visa, exemption de visa ou titre de séjour. Selon votre nationalité, des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous serez informé de ces exigences après avoir sélectionné votre pays de document de voyage et vos dates de voyage.

Question 3

Quels sont les avantages de l'e-Visa ?

Accepted Answer

Un e-Visa peut être obtenu facilement partout où une connexion Internet est disponible et vous fait gagner le temps que vous consacreriez autrement aux demandes de visa auprès des représentations turques ou aux points d'entrée en Türkiye (si vous êtes éligible).

Question 4

Qui est éligible à l'e-Visa ?

Accepted Answer

Les ressortissants des pays énumérés ci-dessous sont éligibles à l'e-Visa à condition de remplir les critères requis. Pour connaître ces critères, rendez-vous sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton Demander et sélectionnez votre pays de document de voyage et le type de document de voyage.    Pays  
   
     Afghanistan 
     Algérie 
     Antigua-et-Barbuda 
     Arménie 
     Bahamas 
     Bangladesh 
     Barbade 
     Bermudes 
     Bhoutan 
     Cambodge 
     Cap-Vert 
     Croatie 
     Dominique 
     République dominicaine 
     Timor oriental 
     Égypte 
     Guinée équatoriale 
     Estonie 
     Fidji 
     Administration grecque chypriote du Sud 
     Grenade 
     Haïti 
     Hong Kong (BN(O)) 
     Inde 
     Irak 
     Jamaïque 
     Lettonie 
     Libye 
     Lituanie 
     Maldives 
     Maurice 
     Mexique 
     Namibie 
     Népal 
     Pakistan 
     Palestine 
     Philippines 
     Sainte-Lucie 
     Saint-Vincent-et-les-Grenadines 
     Sénégal 
     Îles Salomon 
     Afrique du Sud 
     Sri Lanka 
     Suriname 
     Taïwan 
     Vanuatu 
     Viêt Nam 
     Yémen

Question 5

Dois-je entrer en Türkiye à la date exacte indiquée dans ma demande ?

Accepted Answer

Non. La période de validité de votre e-Visa commence à la date indiquée dans votre demande. Vous pouvez entrer en Türkiye à n'importe quelle date comprise dans cette période.

Question 6

Si mes dates de voyage changent, puis-je demander une modification de la date de mon e-Visa ?

Accepted Answer

Non. Vous devez obtenir un autre e-Visa.

Question 7

Comment protégez-vous les informations que je partage pendant ma demande d'e-Visa ?

Accepted Answer

La République de Türkiye ne vend, ne loue ni n'utilise à des fins commerciales les informations personnelles saisies dans le système de demande d'e-Visa à des tiers. Toute information obtenue à chaque étape de la demande et l'e-Visa délivré à l'issue du processus sont stockés dans des systèmes à haute sécurité. Le demandeur assume l'entière responsabilité de la conservation des copies numériques et imprimées de l'e-Visa. Il assume également l'entière responsabilité si ces informations tombent entre les mains de tiers.  Le code-barres figurant sur l'e-Visa stocke les informations du demandeur sous forme chiffrée et signée électroniquement, selon le format défini par le ministère des Affaires étrangères de la République de Türkiye. L'accès au contenu du code-barres est réservé aux institutions autorisées par le ministère des Affaires étrangères de la République de Türkiye. Le demandeur assume l'entière responsabilité de tout désagrément pouvant résulter d'une altération ou d'une falsification du code-barres de sa propre initiative.

Question 8

Dois-je obtenir un e-Visa distinct pour les personnes qui m'accompagnent ?

Accepted Answer

Oui. Chaque voyageur doit disposer d'un e-Visa distinct.

Question 9

Puis-je obtenir un remboursement si je n'utilise pas mon e-Visa ?

Accepted Answer

Non. Nous ne pouvons pas rembourser les paiements effectués pour des e-Visas non utilisés.

Question 10

Puis-je obtenir un e-Visa à entrées multiples ?

Accepted Answer

Si vous êtes ressortissant de l'un des pays énumérés ci-dessous, vous obtiendrez un e-Visa à entrées multiples :   
   
     Antigua-et-Barbuda 
     Arménie 
     Bahamas 
     Barbade 
     Bermudes 
     Croatie 
     Dominique 
     République dominicaine 
     Estonie 
     Grenade 
     Haïti 
     Hong Kong (BN(O)) 
     Jamaïque 
     Lettonie 
     Lituanie 
     Maldives 
     Maurice 
     Sainte-Lucie 
     Saint-Vincent-et-les-Grenadines 
     Afrique du Sud 
     Taïwan

Question 11

Existe-t-il des restrictions concernant les compagnies aériennes pour voler vers la Türkiye ?

Accepted Answer

Les ressortissants des pays énumérés ci-dessous doivent voyager avec une compagnie aérienne ayant signé un protocole avec le ministère des Affaires étrangères turc. À l'heure actuelle, les compagnies aériennes ayant signé ce protocole sont Turkish Airlines, Pegasus Airlines, Onur Air et SunExpress.  
   
     Cap-Vert 
     Égypte 
     Guinée équatoriale 
     Palestine 
     Sénégal 
     Yémen

Question 12

Les informations figurant sur mon e-Visa ne correspondent pas entièrement à celles de mon document de voyage. Puis-je entrer en Türkiye avec cet e-Visa ?

Accepted Answer

Non, votre e-Visa est invalide. Vous devez obtenir un autre e-Visa.

Question 13

Je souhaite rester en Türkiye plus longtemps que ne le permet l'e-visa. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez rester en Türkiye plus longtemps que ne le permet votre e-Visa, vous devez vous adresser à la Direction provinciale de la gestion des migrations la plus proche pour demander un titre de séjour.  Veuillez noter qu'un e-Visa n'est accordé qu'à des fins touristiques et commerciales. Les demandes d'autres types de visa (visa de travail, visa étudiant, etc.) doivent être déposées auprès des ambassades ou consulats turcs.  Si vous dépassez la durée autorisée par votre visa, vous pourriez être amené à payer des amendes, à être expulsé ou à vous voir interdire de voyager en Türkiye pendant une période déterminée.

Question 14

Les paiements par carte de crédit effectués sur la page web e-Visa sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Notre site web respecte des normes de sécurité élevées. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter des failles de sécurité de votre banque, de votre ordinateur ou de votre connexion Internet.

Question 15

J'ai constaté que certaines informations fournies dans la demande d'e-Visa doivent être corrigées. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vous devez créer une nouvelle demande d'e-Visa.

Question 16

J'ai terminé ma demande. Quand obtiendrai-je mon e-Visa ?

Accepted Answer

Le lien pour télécharger votre e-Visa est fourni à la dernière étape, lorsque vous êtes informé que votre demande a été complétée avec succès. Ce même lien vous sera également envoyé par e-mail.

Question 17

Le système m'informe que ma demande d'e-Visa ne peut pas être traitée. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous rendre à l'ambassade ou au consulat turc le plus proche pour votre demande de visa.

Question 18

Si ma demande d'e-Visa est refusée, mon paiement sera-t-il remboursé ?

Accepted Answer

Les frais de demande d'e-Visa ne sont facturés que pour un e-Visa approuvé.

Question 19

Combien de temps avant ma date de voyage dois-je demander un e-Visa ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander votre e-Visa à tout moment avant votre voyage. Toutefois, il vous est conseillé de créer une demande d'e-Visa au moins 48 heures avant votre départ.

Question 20

J'ai demandé un visa auprès d'une représentation turque (section consulaire de l'ambassade ou consulat général) et je souhaite être informé de l'état de ma demande. Puis-je envoyer une demande de mise à jour au service d'assistance e-Visa ?

Accepted Answer

Non. Vous devez contacter l'ambassade ou le consulat général concerné pour obtenir des informations sur votre demande.

Question 21

J'ai constaté que certaines informations sur mon e-Visa ne correspondent pas à celles de mon document de voyage. Je sais que mon e-Visa est invalide. Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Non. Le demandeur assume la responsabilité de toute erreur commise dans sa demande.

Question 22

Je ne souhaite pas demander un e-Visa. Puis-je obtenir un visa à l'arrivée ?

Accepted Answer

Oui. Si vous êtes ressortissant de l'un des pays énumérés ci-dessous et que vous remplissez les critères requis, vous pouvez obtenir un visa à l'arrivée. Veuillez consulter le site web du ministère (www.mfa.gov.tr) pour en savoir plus sur ces exigences.  
   
     Antigua-et-Barbuda 
     Arménie 
     Bahamas 
     Barbade 
     Bermudes 
     Croatie 
     Dominique 
     République dominicaine 
     Estonie 
     Administration grecque chypriote du Sud 
     Grenade 
     Haïti 
     Hong Kong (BN(O)) 
     Jamaïque 
     Lettonie 
     Lituanie 
     Maldives 
     Maurice 
     Mexique 
     Sainte-Lucie 
     Saint-Vincent-et-les-Grenadines

Question 23

Je n'ai pas de carte de crédit ni de carte de débit. Existe-t-il un autre moyen de payer les frais d'e-Visa ?

Accepted Answer

Non. Vous ne pouvez effectuer le paiement qu'avec une carte de crédit ou de débit (uniquement Mastercard, Visa ou UnionPay). Veuillez toutefois noter que la carte n'a pas besoin d'être à votre nom.

Question 24

Je ne peux pas effectuer de paiement. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Assurez-vous que la carte est une « Mastercard », une « Visa » ou une « UnionPay » (elle n'a pas besoin d'être à votre nom), qu'elle dispose du système 3D Secure et qu'elle est ouverte aux transactions internationales. Si votre carte remplit toutes ces conditions et que vous ne pouvez toujours pas payer, essayez à un autre moment ou avec une autre carte. Veuillez également noter qu'après réception du « message de vérification de l'adresse e-mail », vous devez cliquer sur le bouton « approuver » et procéder au paiement dans les 24 heures. Sinon, votre demande expirera, le système n'acceptera pas le paiement et vous devrez créer une nouvelle demande. Si le problème persiste, contactez votre banque. Si vous ne pouvez toujours pas payer, veuillez contacter le service d'assistance e-Visa (Page d'accueil > Nous contacter).

Question 25

Dans la section « Informations personnelles », il n'y a pas de champ pour un deuxième prénom. Où dois-je saisir mon deuxième prénom ?

Accepted Answer

Veuillez saisir votre deuxième prénom juste après votre prénom dans la section « Prénom(s) », en laissant un espace entre les deux noms.

Question 26

Je souhaite que l'adresse sur mon reçu de paiement soit différente de celle de ma demande d'e-Visa. Est-ce possible ?

Accepted Answer

Non. L'adresse figurant sur votre reçu de paiement est automatiquement reprise de votre e-Visa.

Question 27

Que signifie le numéro CVV / CVC / CVC2 ?

Accepted Answer

Le CVV / CVC / CVC2 pour Visa et MasterCard correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au dos de votre carte.

Question 28

Ai-je besoin d'un e-Visa si je suis à bord d'un navire de croisière ?

Accepted Answer

Conformément à la loi sur les étrangers et la protection internationale entrée en vigueur le 11 avril 2014, les étrangers arrivant dans les ports maritimes et souhaitant visiter la ville portuaire ou les provinces voisines à des fins touristiques sont exemptés de visa à condition que leur séjour n'excède pas soixante-douze (72) heures. Toutefois, si vous arrivez en Türkiye ou en partez par voie aérienne dans le cadre de votre croisière, vous devez obtenir un visa.

Question 29

Mon enfant est inscrit sur mon passeport. Dois-je faire une demande d'e-Visa distincte pour lui/elle ?

Accepted Answer

Oui. À condition que votre enfant soit titulaire d'un passeport à son nom, veuillez soit effectuer une demande d'e-Visa distincte, soit contacter l'ambassade ou le consulat général turc le plus proche pour demander un visa vignette. À compter du 5 janvier 2016, les demandes de visa turc doivent être effectuées via le système de pré-demande pour visa vignette turc.

Question 30

Quels sont les critères de validité de mon document justificatif (visa ou titre de séjour Schengen, États-Unis, Royaume-Uni ou Irlande) ?

Accepted Answer

La seule exigence pour qu'un visa/titre de séjour soit utilisé comme document justificatif est qu'il soit encore valable (en date) au moment de votre entrée en Türkiye. Les visas à entrée unique, utilisés ou non, sont acceptés tant que leur date de validité couvre votre date d'entrée en Türkiye. Veuillez noter que les e-Visas d'autres pays ne sont pas acceptés comme document justificatif.

Question 31

Les ressortissants de tous les pays éligibles à l'e-Visa peuvent-ils obtenir un visa à l'arrivée ?

Accepted Answer

Non. Bien que les ressortissants des pays énumérés ci-dessous puissent obtenir un e-Visa, ils ne sont pas éligibles au visa à l'arrivée.  
   
     Afghanistan 
     Algérie 
     Bangladesh 
     Bhoutan 
     Cambodge 
     Cap-Vert 
     Timor oriental 
     Égypte 
     Guinée équatoriale 
     Fidji 
     Inde 
     Irak 
     Libye 
     Namibie 
     Népal 
     Pakistan 
     Palestine 
     Philippines 
     Sénégal 
     Îles Salomon 
     Afrique du Sud 
     Sri Lanka 
     Suriname 
     Taïwan 
     Vanuatu 
     Viêt Nam 
     Yémen

Question 32

Quel est le montant des frais d'e-Visa ?

Accepted Answer

Les frais d'e-Visa varient selon le pays du document de voyage et le type de document de voyage. Veuillez cliquer sur le bouton « Demander » sur la page d'accueil et sélectionner votre pays de document de voyage pour connaître les frais d'e-Visa à payer.

Question 33

Quelle sera la durée de validité de mon e-Visa ?

Accepted Answer

La période de validité d'un e-Visa varie selon le pays du document de voyage. Rendez-vous sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton Demander et sélectionnez votre pays de document de voyage et le type de document de voyage pour vérifier combien de jours vous êtes autorisé à séjourner en Türkiye.

Question 34

Dois-je obtenir un visa si je ne quitte pas la zone de transit international ?

Accepted Answer

Non. Vous n'avez pas besoin d'obtenir un visa si vous ne quittez pas la zone de transit international.

Question 35

Pour combien de personnes puis-je créer une demande familiale ?

Accepted Answer

Les demandes familiales peuvent être créées pour un minimum de 2 et un maximum de 10 demandeurs.

Question 36

Existe-t-il des critères pour les demandes familiales ?

Accepted Answer

Oui, tous les membres de la famille doivent provenir du même pays ; leurs documents de voyage doivent être du même type (par ex. ordinaire, officiel, diplomatique) ; et leur date d'arrivée doit être la même (veuillez noter que la période de validité des e-Visas commencera à la date sélectionnée comme date d'arrivée. Les titulaires d'e-Visa peuvent entrer en Türkiye à n'importe quelle date pendant la période de validité. En d'autres termes, tous les membres de la famille ne sont pas tenus d'entrer en Türkiye le même jour.) De plus, toutes les conditions préalables (le cas échéant) pour la demande d'e-Visa doivent être remplies par tous les membres de la famille.

Question 37

Comment fonctionne une demande familiale ?

Accepted Answer

Après avoir sélectionné le « Pays/Région » du document de voyage et la « Date d'arrivée », remplissez le formulaire « Informations personnelles » pour le premier membre de la famille, puis cliquez sur le bouton « Ajouter une personne » pour ajouter d'autres demandeurs dans votre famille, jusqu'à 10 personnes. Une fois la demande du dernier membre de la famille complétée en cliquant sur le bouton « Continuer », le ministère des Affaires étrangères enverra un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie. Un paiement global peut être effectué après cette étape. Après réception du paiement, le ministère des Affaires étrangères mettra les e-Visas à disposition au téléchargement. Sur demande, un reçu de paiement sera émis au nom du premier demandeur.

Question 38

Pour combien de personnes puis-je créer une demande de groupe ?

Accepted Answer

Les demandes de groupe peuvent être créées pour un minimum de 10 et un maximum de 300 demandeurs.

Question 39

Existe-t-il des critères pour les demandes de groupe ?

Accepted Answer

Oui, les personnes d'un groupe doivent provenir du même pays ; leurs documents de voyage doivent être du même type (par ex. ordinaire, officiel, diplomatique) ; et leur date d'arrivée doit être la même (veuillez noter que la période de validité des e-Visas commencera à la date sélectionnée comme date d'arrivée. Les titulaires d'e-Visa peuvent entrer en Türkiye à n'importe quelle date pendant la période de validité. En d'autres termes, toutes les personnes du groupe ne sont pas tenues d'entrer en Türkiye le même jour.) De plus, toutes les conditions préalables (le cas échéant) pour la demande d'e-Visa doivent être remplies par tous les membres du groupe.

Question 40

Comment fonctionne une demande de groupe ?

Accepted Answer

Lors de l'utilisation du système e-Visa, le lien pour créer une demande de groupe se trouve après la sélection du pays d'origine et de la date d'arrivée en Türkiye. Les responsables de groupe doivent fournir une seule adresse e-mail pour la demande de groupe. Le ministère des Affaires étrangères enverra ensuite un fichier Excel modèle et un guide d'utilisation à l'adresse e-mail fournie. Après le téléversement de la liste, le ministère des Affaires étrangères enverra un e-mail de confirmation avec un lien. Ce lien doit être cliqué dans l'heure pour poursuivre, sinon la demande expirera. Un paiement global peut être effectué après cette étape. Après réception du paiement, le ministère des Affaires étrangères mettra les e-Visas à disposition au téléchargement. Sur demande, un reçu de paiement sera émis au nom de l'entreprise ayant demandé au nom des demandeurs.

Question 41

Pourquoi des frais de service sont-ils facturés ?

Accepted Answer

Les frais de service sont facturés pour couvrir le coût des opérations internationales.

Question 42

La durée de séjour de 90 jours de mon e-Visa a expiré et je suis rentré dans mon pays à temps. Combien de jours doivent s'écouler avant de pouvoir refaire une demande ?

Accepted Answer

Si la durée de séjour de 90 jours de votre e-Visa a expiré dans les 180 jours suivant votre première date d'entrée, vous pouvez refaire une demande d'e-Visa 180 jours après cette première date d'entrée. Si vous avez utilisé une partie de la durée de séjour de 90 jours sur un e-Visa à entrées multiples dans les 180 jours suivant votre première date d'entrée et que le reste a expiré après l'écoulement de 180 jours à compter de la première date d'entrée, il est possible de refaire une demande d'e-Visa. Dans tous les cas, veuillez garder à l'esprit que vous pouvez séjourner en Türkiye jusqu'à 90 jours sur toute période de 180 jours à compter de la première date d'entrée.

Question 43

Puis-je demander un nouvel e-Visa pendant que je suis en Türkiye ?

Accepted Answer

Lorsque votre e-Visa expire, vous n'êtes pas autorisé à demander un nouvel e-Visa sans quitter la Türkiye ; il vous est toutefois conseillé de vous adresser à la Direction provinciale de la gestion des migrations pour un titre de séjour. Veuillez cliquer sur le lien suivant pour obtenir des informations plus détaillées concernant la demande de titre de séjour et d'autres types de visa (visa de travail, visa étudiant, etc.) http://www.goc.gov.tr/main/En_3  |Si vous dépassez la durée autorisée par votre visa, vous pourriez être amené à payer des amendes, à être expulsé ou à vous voir interdire de voyager en Türkiye pendant une période déterminée.