Esta Política explica cuándo pueden estar disponibles los reembolsos.

1. Tasas oficiales / gubernamentales

Generalmente no reembolsables una vez presentadas ante la autoridad, salvo que la autoridad conceda un reembolso.

2. Nuestra tarifa de servicio

Puede considerarse si no podemos prestar la asistencia acordada, o cuando la ley imperativa lo exija. No es reembolsable únicamente porque se deniegue una visa tras una presentación correcta.

3. Tarifas de procesamiento

Las tarifas de tarjeta/procesador suelen no ser reembolsables.

4. Cómo solicitarlo

Envíe un correo a support@evisaturkeyportal.com con el código de seguimiento, la referencia de pago y el motivo. Procuramos responder en un plazo razonable.

5. Devoluciones bancarias

Contáctenos antes de abrir una disputa para que podamos investigar transacciones incompletas.