Question 1

¿Qué es una e-Visa?

Accepted Answer

Una e-Visa es un documento oficial que autoriza la entrada y el viaje dentro de Türkiye.  La e-Visa es una alternativa a las visas emitidas en las misiones turcas y en los puestos fronterizos de entrada.  Los solicitantes obtienen su visa electrónicamente tras introducir la información requerida y pagar con tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa o UnionPay).  El enlace para descargar su e-Visa aparece en el paso final, cuando se le informa de que su solicitud se ha completado correctamente. Además, el mismo enlace se enviará a su correo electrónico. Los agentes de control de pasaportes en los puestos de entrada pueden verificar su e-Visa en su sistema. No obstante, se recomienda llevar la e-Visa consigo en copia digital (tableta, smartphone, etc.) o impresa por si hubiera un fallo del sistema.  Como ocurre con otras visas, los funcionarios turcos competentes en los puestos de entrada se reservan el derecho de denegar la entrada en Türkiye al titular de una e-Visa sin necesidad de explicación.

Question 2

¿Qué necesito para mi solicitud de e-Visa?

Accepted Answer

Conforme al artículo 7.1b de la Ley de Extranjeros y Protección Internacional n.º 6458, los extranjeros que deseen entrar en Türkiye deben portar un pasaporte o documento de viaje sustitutivo con una fecha de caducidad al menos 60 días posterior al «periodo de estancia» de su visa, e-Visa, exención de visa o permiso de residencia. Según su nacionalidad, pueden aplicarse requisitos adicionales. Se le informará de ellos tras seleccionar el país de su documento de viaje y las fechas de viaje.

Question 3

¿Cuáles son las ventajas de la e-Visa?

Accepted Answer

Una e-Visa puede obtenerse fácilmente desde cualquier lugar con conexión a Internet y ahorra el tiempo que de otro modo dedicaría a solicitudes de visa en misiones turcas o en los puestos de entrada a Türkiye (si es elegible).

Question 4

¿Quién puede solicitar e-Visa?

Accepted Answer

Los ciudadanos de los países que figuran a continuación pueden obtener e-Visa si cumplen los criterios requeridos. Para conocerlos, vaya a la página principal, haga clic en Solicitar y seleccione su país de viaje y tipo de documento de viaje.    Países  
   
     Afganistán 
     Argelia 
     Antigua y Barbuda 
     Armenia 
     Bahamas 
     Bangladesh 
     Barbados 
     Bermuda 
     Bután 
     Camboya 
     Cabo Verde 
     Croacia 
     Dominica 
     República Dominicana 
     Timor Oriental 
     Egipto 
     Guinea Ecuatorial 
     Estonia 
     Fiyi 
     Administración grecochipriota del sur de Chipre 
     Granada 
     Haití 
     Hong Kong (BN(O)) 
     India 
     Irak 
     Jamaica 
     Letonia 
     Libia 
     Lituania 
     Maldivas 
     Mauricio 
     México 
     Namibia 
     Nepal 
     Pakistán 
     Palestina 
     Filipinas 
     Santa Lucía 
     San Vicente y las Granadinas 
     Senegal 
     Islas Salomón 
     Sudáfrica 
     Sri Lanka 
     Surinam 
     Taiwán 
     Vanuatu 
     Vietnam 
     Yemen

Question 5

¿Debo entrar en Türkiye exactamente en la fecha indicada en mi solicitud?

Accepted Answer

No. La fecha indicada en su solicitud es el inicio del periodo de validez de su e-Visa. Puede entrar en Türkiye en cualquier fecha dentro de ese periodo.

Question 6

Si cambian mis fechas de viaje, ¿puedo modificar la fecha de mi e-Visa?

Accepted Answer

No. Debe obtener otra e-Visa.

Question 7

¿Cómo protegen la información que comparto durante mi solicitud de e-Visa?

Accepted Answer

La República de Türkiye no vende, alquila ni utiliza con fines comerciales la información personal introducida en el sistema de solicitud de e-Visa a terceros. La información obtenida en cada fase y la e-Visa emitida al final se almacenan en sistemas de alta seguridad. El solicitante asume plena responsabilidad por la seguridad de las copias digitales e impresas de la e-Visa. También asume plena responsabilidad si dicha información llega a manos de terceros.  El código de barras de la e-Visa almacena la información del solicitante en forma cifrada y firmada electrónicamente, según el formato fijado por el Ministerio de Asuntos Exteriores de la República de Türkiye. El acceso al contenido del código de barras se concede únicamente a instituciones autorizadas por dicho Ministerio. El solicitante asume plena responsabilidad por cualquier inconveniente derivado de alteraciones o falsificaciones del código de barras causadas por el propio solicitante.

Question 8

¿Debo obtener una e-Visa separada para las personas que me acompañan?

Accepted Answer

Sí. Cada viajero debe disponer de una e-Visa independiente.

Question 9

¿Puedo obtener un reembolso si no utilizo mi e-Visa?

Accepted Answer

No. No podemos reembolsar los pagos de e-Visas no utilizadas.

Question 10

¿Puedo obtener una e-Visa de entrada múltiple?

Accepted Answer

Si es ciudadano de uno de los países que figuran a continuación, obtendrá una e-Visa de entrada múltiple:   
   
     Antigua y Barbuda 
     Armenia 
     Bahamas 
     Barbados 
     Bermuda 
     Croacia 
     Dominica 
     República Dominicana 
     Estonia 
     Granada 
     Haití 
     Hong Kong (BN(O)) 
     Jamaica 
     Letonia 
     Lituania 
     Maldivas 
     Mauricio 
     Santa Lucía 
     San Vicente y las Granadinas 
     Sudáfrica 
     Taiwán

Question 11

¿Existen restricciones sobre las compañías aéreas que vuelan a Türkiye?

Accepted Answer

Los ciudadanos de los países que figuran a continuación deben viajar con una compañía aérea que haya firmado un protocolo con el Ministerio de Asuntos Exteriores turco. Actualmente, las compañías que han firmado este protocolo son Turkish Airlines, Pegasus Airlines, Onur Air y SunExpress.  
   
     Cabo Verde 
     Egipto 
     Guinea Ecuatorial 
     Palestina 
     Senegal 
     Yemen

Question 12

La información de mi e-Visa no coincide plenamente con la de mi documento de viaje. ¿Puedo entrar en Türkiye con esta e-Visa?

Accepted Answer

No, su e-Visa no es válida. Debe obtener otra e-Visa.

Question 13

Deseo permanecer en Türkiye más tiempo del que permite la e-Visa. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Si desea permanecer en Türkiye más tiempo del que permite su e-Visa, debe solicitar un permiso de residencia en la Dirección Provincial de Gestión Migratoria más cercana.  Tenga en cuenta que la e-Visa se concede únicamente con fines turísticos y comerciales. Las solicitudes de otros tipos de visa (visa de trabajo, visa de estudiante, etc.) deben presentarse en embajadas o consulados turcos.  Si supera la duración de estancia de su visa, puede ser sancionado con multas, deportación o prohibición de entrada en Türkiye durante un periodo determinado.

Question 14

¿Son seguros los pagos con tarjeta de crédito en la página web de e-Visa?

Accepted Answer

Nuestro sitio web mantiene altos estándares de seguridad. No nos hacemos responsables de daños que puedan derivarse de vulnerabilidades de seguridad de su banco, su ordenador o su conexión a Internet.

Question 15

He comprobado que parte de la información de mi solicitud de e-Visa requiere corrección. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Debe crear una nueva solicitud de e-Visa.

Question 16

He completado mi solicitud. ¿Cuándo recibiré mi e-Visa?

Accepted Answer

El enlace para descargar su e-Visa aparece en el paso final, cuando se le informa de que su solicitud se ha completado correctamente. Además, el mismo enlace se enviará a su correo electrónico.

Question 17

El sistema me indica que mi solicitud de e-Visa no puede procesarse. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Puede acudir a la embajada o consulado turco más cercano para solicitar una visa.

Question 18

Si se deniega mi solicitud de e-Visa, ¿se reembolsará el pago?

Accepted Answer

La tasa de solicitud de e-Visa solo se cobra cuando la e-Visa es aprobada.

Question 19

¿Con cuánta antelación a mi viaje debo solicitar la e-Visa?

Accepted Answer

Puede solicitar su e-Visa en cualquier momento antes del viaje. No obstante, se recomienda crear la solicitud al menos 48 horas antes de la salida.

Question 20

He solicitado una visa en una misión turca (sección consular de la embajada o consulado general) y deseo información sobre mi solicitud. ¿Puedo enviar la consulta al servicio de asistencia de e-Visa?

Accepted Answer

No. Debe contactar con la embajada o consulado correspondiente para obtener información sobre su solicitud.

Question 21

He comprobado que parte de la información de mi e-Visa no coincide con la de mi documento de viaje. Sé que mi e-Visa no es válida. ¿Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

No. El solicitante asume la responsabilidad de los errores cometidos en su solicitud.

Question 22

No deseo solicitar e-Visa. ¿Puedo obtener visa a la llegada?

Accepted Answer

Sí. Si es ciudadano de uno de los países que figuran a continuación y cumple los criterios requeridos, puede obtener visa a la llegada. Visite el sitio web del Ministerio (www.mfa.gov.tr) para conocer estos requisitos.  
   
     Antigua y Barbuda 
     Armenia 
     Bahamas 
     Barbados 
     Bermuda 
     Croacia 
     Dominica 
     República Dominicana 
     Estonia 
     Administración grecochipriota del sur de Chipre 
     Granada 
     Haití 
     Hong Kong (BN(O)) 
     Jamaica 
     Letonia 
     Lituania 
     Maldivas 
     Mauricio 
     México 
     Santa Lucía 
     San Vicente y las Granadinas

Question 23

No dispongo de tarjeta de crédito ni de débito. ¿Existe otra forma de pagar la tasa de e-Visa?

Accepted Answer

No. Solo puede pagar con tarjeta de crédito o débito (únicamente Mastercard, Visa o UnionPay). La tarjeta no tiene que estar a su nombre.

Question 24

No puedo realizar el pago. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Asegúrese de que la tarjeta sea «Mastercard», «Visa» o «UnionPay» (no tiene que estar a su nombre), disponga de 3D Secure y esté habilitada para transacciones internacionales. Si cumple todo esto y aún no puede pagar, intente más tarde o con otra tarjeta. Tras recibir el «mensaje de verificación de correo electrónico», haga clic en «aprobar» y complete el pago en 24 horas. De lo contrario, la solicitud caducará, el sistema no aceptará el pago y deberá crear una nueva solicitud. Si el problema persiste, contacte con su banco. Si aún no puede continuar, contacte con el servicio de asistencia de e-Visa (Página principal > Contáctenos).

Question 25

En la sección «Información personal» no hay campo para segundo nombre. ¿Dónde debo introducirlo?

Accepted Answer

Introduzca su segundo nombre justo después de su nombre en el campo «Nombre(s)», separado por un espacio.

Question 26

Deseo que la dirección del recibo de pago sea distinta de la de mi solicitud de e-Visa. ¿Es posible?

Accepted Answer

No. La dirección del recibo de pago se toma automáticamente de su e-Visa.

Question 27

¿Qué significa el número CVV / CVC / CVC2?

Accepted Answer

El CVV / CVC / CVC2 de Visa y MasterCard son los tres últimos dígitos impresos en la franja de firma del reverso de la tarjeta.

Question 28

¿Necesito e-Visa si viajo en crucero?

Accepted Answer

Conforme a la Ley de Extranjeros y Protección Internacional, en vigor desde el 11 de abril de 2014, los extranjeros que lleguen a puertos marítimos y deseen visitar la ciudad portuaria o provincias cercanas con fines turísticos están exentos de visa si su estancia no supera setenta y dos (72) horas. No obstante, si llega o sale del país en avión durante su crucero, debe obtener visa.

Question 29

Mi hijo/a figura en mi pasaporte. ¿Debo presentar una solicitud de e-Visa separada para él/ella?

Accepted Answer

Sí. Si su hijo/a dispone de pasaporte propio, presente una solicitud de e-Visa separada o contacte con la embajada o consulado turco más cercano para solicitar visa de etiqueta. Desde el 5 de enero de 2016, las solicitudes de visa turca deben realizarse a través del sistema de pre-solicitud de visa de etiqueta turca.

Question 30

¿Cuáles son los criterios de validez de mi documento de respaldo (visa o permiso de residencia de Schengen, EE. UU., Reino Unido o Irlanda)?

Accepted Answer

El único requisito para usar su visa/permiso de residencia como documento de respaldo es que siga siendo válido (por fecha) en el momento de entrar en Türkiye. Se aceptan visas de entrada única usadas o no usadas siempre que su validez cubra su fecha de entrada. Las e-Visas de otros países no se aceptan como documento de respaldo.

Question 31

¿Pueden todos los ciudadanos elegibles para e-Visa obtener visa a la llegada?

Accepted Answer

No. Aunque los ciudadanos de los países que figuran a continuación pueden obtener e-Visa, no son elegibles para visa a la llegada.  
   
     Afganistán 
     Argelia 
     Bangladesh 
     Bután 
     Camboya 
     Cabo Verde 
     Timor Oriental 
     Egipto 
     Guinea Ecuatorial 
     Fiyi 
     India 
     Irak 
     Libia 
     Namibia 
     Nepal 
     Pakistán 
     Palestina 
     Filipinas 
     Senegal 
     Islas Salomón 
     Sudáfrica 
     Sri Lanka 
     Surinam 
     Taiwán 
     Vanuatu 
     Vietnam 
     Yemen

Question 32

¿Cuánto cuesta la tasa de e-Visa?

Accepted Answer

La tasa de e-Visa varía según el país y el tipo de documento de viaje. Haga clic en «Solicitar» en la página principal y seleccione su país de documento de viaje para conocer la tasa aplicable.

Question 33

¿Durante cuánto tiempo será válida mi e-Visa?

Accepted Answer

El periodo de validez de una e-Visa varía según el país del documento de viaje. Vaya a la página principal, haga clic en Solicitar y seleccione su país y tipo de documento para comprobar cuántos días puede permanecer en Türkiye.

Question 34

¿Debo obtener visa si no salgo del área internacional de tránsito?

Accepted Answer

No. No necesita visa si no va a salir del área internacional de tránsito.

Question 35

¿Para cuántas personas puedo crear una solicitud familiar?

Accepted Answer

Las solicitudes familiares pueden crearse para un mínimo de 2 y un máximo de 10 solicitantes.

Question 36

¿Existen criterios para las solicitudes familiares?

Accepted Answer

Sí, todos los miembros de la familia deben ser del mismo país; sus documentos de viaje deben ser del mismo tipo (p. ej., ordinario, oficial, diplomático) y la fecha de llegada debe ser la misma (tenga en cuenta que el periodo de validez de las e-Visas comenzará en la fecha seleccionada como llegada. Los titulares pueden entrar en Türkiye en cualquier fecha dentro del periodo de validez; no es necesario que todos entren el mismo día). Además, todos deben cumplir los requisitos previos (si los hubiera) de la solicitud de e-Visa.

Question 37

¿Cómo funciona una solicitud familiar?

Accepted Answer

Tras seleccionar «País/Región» del documento de viaje y «Fecha de llegada», complete el formulario de «Información personal» del primer miembro de la familia y haga clic en «Añadir una nueva persona» para añadir hasta 10 solicitantes. Al completar la solicitud del último miembro con «Continuar», el Ministerio de Asuntos Exteriores enviará un correo de confirmación a la dirección indicada. Tras esta fase puede realizarse un pago único. Recibido el pago, el Ministerio pondrá las e-Visas disponibles para descarga. Si se solicita, se emitirá un recibo de pago a nombre del primer solicitante.

Question 38

¿Para cuántas personas puedo crear una solicitud de grupo?

Accepted Answer

Las solicitudes de grupo pueden crearse para un mínimo de 10 y un máximo de 300 solicitantes.

Question 39

¿Existen criterios para las solicitudes de grupo?

Accepted Answer

Sí, las personas del grupo deben ser del mismo país; sus documentos de viaje deben ser del mismo tipo (p. ej., ordinario, oficial, diplomático) y la fecha de llegada debe ser la misma (tenga en cuenta que el periodo de validez de las e-Visas comenzará en la fecha seleccionada como llegada. Los titulares pueden entrar en Türkiye en cualquier fecha dentro del periodo de validez; no es necesario que todos entren el mismo día). Además, todos deben cumplir los requisitos previos (si los hubiera) de la solicitud de e-Visa.

Question 40

¿Cómo funciona una solicitud de grupo?

Accepted Answer

Al usar el sistema de e-Visa, el enlace para crear una solicitud de grupo aparece tras seleccionar el país de origen y la fecha de llegada a Türkiye. El responsable del grupo debe indicar un único correo electrónico para la solicitud. El Ministerio de Asuntos Exteriores enviará entonces un archivo Excel de ejemplo y una guía a esa dirección. Tras cargar la lista, el Ministerio enviará un correo de confirmación con un enlace que debe abrirse en 1 hora; de lo contrario, la solicitud caducará. Tras esta fase puede realizarse un pago único. Recibido el pago, el Ministerio pondrá las e-Visas disponibles para descarga. Si se solicita, se emitirá un recibo a nombre de la empresa que presentó la solicitud en nombre de los solicitantes.

Question 41

¿Por qué existe una tarifa de servicio?

Accepted Answer

La tarifa de servicio cubre el coste de las operaciones internacionales.

Question 42

Expiró la estancia de 90 días de mi e-Visa y regresé a mi país a tiempo. ¿Cuánto tiempo debe transcurrir para volver a solicitar?

Accepted Answer

Si la estancia de 90 días de su e-Visa expiró dentro de 180 días desde su primera entrada, puede volver a solicitar e-Visa 180 días después de la primera entrada. Si parte de esos 90 días en una e-Visa de entrada múltiple se consumió dentro de 180 días desde la primera entrada y el resto expiró después de transcurridos 180 días, puede volver a solicitar e-Visa. Recuerde que puede permanecer en Türkiye hasta 90 días en cada periodo de 180 días contados desde la primera entrada.

Question 43

¿Puedo solicitar una nueva e-Visa mientras estoy en Türkiye?

Accepted Answer

Cuando expire su e-Visa, no puede solicitar una nueva sin salir de Türkiye; se le recomienda solicitar un permiso de residencia en la Dirección Provincial de Gestión Migratoria. Consulte http://www.goc.gov.tr/main/En_3 para más información sobre permisos de residencia y otros tipos de visa (visa de trabajo, visa de estudiante, etc.) |Si supera la duración de su visa, puede ser sancionado con multas, deportación o prohibición de entrada en Türkiye durante un periodo determinado.