Diese Richtlinie erläutert, wann Erstattungen möglich sein können.

1. Offizielle / staatliche Gebühren

In der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie bei der Behörde eingereicht wurden, es sei denn, die Behörde gewährt eine Erstattung.

2. Unsere Servicegebühr

Kann in Betracht gezogen werden, wenn wir die vereinbarte Assistenz nicht erbringen können oder zwingendes Recht dies vorschreibt. Nicht erstattungsfähig allein deshalb, weil ein Visum nach korrekter Einreichung abgelehnt wurde.

3. Bearbeitungsgebühren

Karten-/Abwicklergebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

4. So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie eine E-Mail an support@evisaturkeyportal.com mit Tracking-Code, Zahlungsreferenz und Begründung. Wir bemühen uns um eine zeitnahe Antwort.

5. Rückbuchungen

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Streitfall eröffnen, damit wir unvollständige Transaktionen prüfen können.