توضّح هذه السياسة متى قد يكون الاسترداد متاحاً.

1. الرسوم الرسمية/الحكومية

عموماً غير قابلة للاسترداد بعد التقديم إلى السلطة، ما لم تمنح السلطة استرداداً.

2. رسوم خدمتنا

قد تُنظر فيها إذا لم نتمكن من تقديم المساعدة المتفق عليها، أو حيث يفرض القانون الإلزامي. لا تُسترد فقط لأن التأشيرة رُفضت بعد تقديم صحيح.

3. رسوم المعالجة

رسوم البطاقة/المعالج عادةً غير قابلة للاسترداد.

4. كيفية الطلب

أرسل بريداً إلى support@evisaturkeyportal.com مع رمز التتبع ومرجع الدفع والسبب. نهدف للرد خلال مدة معقولة.

5. استرداد المبالغ عبر البطاقة

تواصل معنا قبل فتح نزاع حتى نتحقق من المعاملات غير المكتملة.