本政策说明何时可能退款。

1. 官方/政府费用

提交至主管机关后通常不可退款，除非机关批准退款。

2. 我们的服务费

如我们无法提供约定的协助，或强制性法律要求时，可能予以考虑。不因正确提交后签证被拒而单独退款。

3. 处理费

银行卡/处理商费用通常不可退款。

4. 如何申请

请发送电子邮件至 support@evisaturkeyportal.com，注明跟踪码、付款参考及原因。我们将在合理时间内回复。

5. 拒付

在发起争议前请先联系我们，以便调查未完成交易。